Política de devoluciones

Cómo devolver un artículo​​ 

1. Deja tus comentarios a [email protected]

2. Recibir devolución Autorización : le enviaremos una autorización de devolución junto con una etiqueta de envío de FedEx para que nos devuelva el producto.

3. Devuélvalo : Embale el producto en el paquete original en las mismas condiciones en que lo recibió.

4. Reciba reembolso o reemplazo: una vez recibido el producto, emitiremos su reembolso dentro de las 48 horas .

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.

Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

Cómo cambiar un artículo

1. Deje sus comentarios en [email protected]

2. Reciba la autorización de devolución : le enviaremos una autorización de devolución junto con una etiqueta de envío de FedEx para que nos devuelva el producto.

3. Devuélvalo : Embale el producto en el paquete original en las mismas condiciones en que lo recibió.

4. Reemplazo : Una vez recibido el producto, enviaremos el nuevo artículo dentro de las 48 horas.

Devolución aceptada

1. Se aceptan devoluciones si el artículo está defectuoso, dañado al recibirlo o si faltan artículos, artículos incorrectos o paquetes enviados incorrectos y no compatibles.

2. Se aceptan devoluciones para artículos insatisfactorios, sin abrir o sin usar dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

3. No se aceptan devoluciones cuando el daño sea causado por mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia, abuso, etc.

Artículos no elegibles para devolución​

Artículos usados ​​o instalados no defectuosos

Artículos modificados, perforados o cortados.

Artículos con mantenimiento no autorizado

Artículos con desgaste visible

Proceso de devoluciones y compensación

1. Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 48 horas en procesarse y aparecer en su cuenta.

2. Los reembolsos con tarjeta de crédito tardarán entre 7 y 14 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este retraso depende enteramente de la compañía de su tarjeta de crédito y de los intermediarios.

Cargos de envío de devolución

1. Pagaremos el envío de devolución debido a un error del fabricante o de nuestro sitio (productos defectuosos o dañados, productos no compatibles, accesorios faltantes, etc.)

2. Se deducirá de su reembolso un 20% de los gastos de envío de devolución y reposición de existencias si la venta se debe a sus propios motivos (no está satisfecho con el producto, no le gusta o compró el producto equivocado).

Razones comunes para la devolución

Si por cualquier motivo no desea su artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción, también puede comunicarse con nosotros para obtener una devolución y un reembolso. Tenga en cuenta que en tales casos la tarifa de envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. Los artículos DEBEN devolverse en su embalaje original, sin usar o sin abrir para poder calificar para un reembolso del producto.

Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el envío, siga los pasos a continuación:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente [email protected] y proporciónenos las fotos o un video de los artículos defectuosos en 7 días;

2. Después de nuestra verificación, podemos ofrecerle un reembolso completo o reenviarle un artículo nuevo.

Si el artículo que recibió difiere completamente del que ordenó o si recibió un artículo no compatible con su dispositivo (la descripción del artículo en nuestro sitio es incorrecta), siga los pasos a continuación:

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente [email protected] y proporcionenos las siguientes pruebas en 7 días: fotos o un video del artículo incorrecto; fotografías o videos que muestren el problema ocurrido con este producto;

2. Después de nuestra verificación, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Una vez recibido el producto, emitiremos un reembolso completo o un cambio.

1. La información de seguimiento del paquete dice entregado pero no lo has recibido. Nos pondremos en contacto con el transportista y lo rastrearemos. Si no podemos encontrarlo, le enviaremos un artículo nuevo o le emitiremos un reembolso.

2. No hay información de seguimiento y no has recibido el artículo en un plazo de 7 días. No dude en ponerse en contacto con [email protected] para obtener ayuda.

Si recibió un producto al que le faltan accesorios, envíe un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente [email protected] , ellos lo ayudarán a obtener las piezas.

Si accidentalmente compró un producto incorrecto, puede comunicarse con nosotros para devolverlo, pero se deducirá de su reembolso una tarifa de envío de devolución y reabastecimiento del 20%.

Si el producto no cumple con sus expectativas, no dude en contactarnos para su devolución. Tenga en cuenta que se deducirá de su reembolso una tarifa de envío de devolución y reabastecimiento del 20 %.